VOOR 12:00 UUR BESTELD IS DEZELFDE WERKDAG VERZONDEN. AFHALEN OP AFSPRAAK. Gratis bezorging: NL €75,- & BE €109,-

Veelgestelde vragen

Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

Wat is een petroleumkachel precies?

Een petroleumkachel is een mobiele verwarming die functioneert op Kerosine (petroleum) Ga voor meer uitleg naar deze pagina: Waarom een laserkachel die werkt op Petroleum?

Zijn jullie officieel dealer (verkooppunt) van Qlima zowel Zibro?

Ja, wij bestellen rechtstreeks onze originele producten en onderdelen bij Qlima en/of Zibro, en kunnen voor u ook zaken navragen of een bepaald product of specifiek onderdeel bestelbaar en leverbaar is. Dus wilt u enkel originele nieuwe onderdelen? Dat is geen enkel probleem bij ons. Vaak weet u binnen één of twee werkdagen of iets leverbaar is of niet.

Waar kan ik onderdelen bestellen voor mijn laserkachel?

Bij ons kunt u voor uw Qlima- en Zibro laserkachel de meest gangbare onderdelen bestellen in onze webshop. Voor Qlima-laserkachels kunnen wij bijna elk onderdeel voor u bestellen. Ook voor Zibro zijn wij officieel dealer. Neem contact met ons op of klik hier voor onze Qlima webshop of Zibro webshop.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Bij ons kunt u betalen met iDEAL (NL) en Bancontact (B). De betaalmethodes zijn gratis en verlopen via onze betaalprovider "Mollie". Ook vooraf overmaken is mogelijk.

Welke verzendmethodes hanteren jullie?

Wij verzenden onze producten en onderdelen zoveel mogelijk middels de UPD (universele postdienst). In Nederland is dat PostNL en maakt het mogelijk om pakketten aangetekend én verzekerd naar u te versturen. Pakketten die een hoge waarde vertegenwoordigen worden altijd aangetekend en verzekerd verzonden. Zo bent u zowel wij verzekerd van een gegarandeerde levering. Pakketten (met een lagere waarde) kunnen ook als regulier pakket met Track and Trace naar u verzonden worden. Vaak kunt u kiezen uit de verschillende opties. Bij GRATIS verzending kunnen wij uitwijken naar een andere vervoerder.

Is een laserkachel (petroleumkachel) zuinig?

Het gebruik van een laserkachel laat u bewuster en zuiniger omgaan met energie. En uiteindelijk kan een petroleumkachel ervoor zorgen dat uw totale energiebehoefte daalt wat weer een effect heeft op de portemonnee en het milieu. Lees ons blog over brandstofverbruik en kosten door hier te klikken.

Wat is het verschil tussen voorverpakte petroleum en Petroleum klasse C of lager aan de pomp in bijv. België?

Veel voorverpakte petroleum wordt gewonnen middels GTL uit aardgas (Gas-To-Liquid) bijv. Qlima Kristal en is zeer zuiver maar duurder ingebruik. Dan heb je nog zeer intensief gezuiverde (voorverpakte) petroleum bijv. Qlima Extra die middels hydrogenatie van lamppetroleum uit ruwe aardolie wordt gewonnen. Als laatste heb je (gele) petroleum klasse C of lager (lamppetroleum) die eveneens wordt gewonnen uit aardolie middels destillatie. Dit is de minst zuivere brandstof en deze is ook iets vettiger. Daarbij is de prijs lager. Op deze pagina vindt u ook extra informatie over beide brandstoffen. Waarom een laserkachel die werkt op Petroleum?

Hoelang gaat een verdamper/vaporizer of brandermat mee als ik geen originele brandstof gebruik?

Dat is lastig te zeggen. Dit heeft te maken met de kwaliteit van de olie, de leeftijd ervan, opslag, intensief dagelijks gebruik, en hoe de klant met zijn kachel omgaat. Een gemiddelde is 2 á 3 jaar. Uit ervaring van klanten horen wij in zeldzame gevallen enkele dagen tot wel 8 jaar. (verdamper/vaporizer Qlima) De brandermat van een Zibro is iets beter bestand en gaat wat langer mee. Wilt u één van deze reparaties door ons laten uitvoeren? Ga dan naar Onze diensten voor de opties en tarieven.

Kan ik langskomen met mijn kachel voor onderhoud of het vervangen van de verdamper/vaporizer bij mijn Qlima laserkachel of de brandermat van mijn Zibro laserkachel?

Ja, dit is mogelijk. Hiervoor kunt u een afspraak met ons maken. Op deze pagina Service & Onderhoud Laserkachels vindt u daar meer informatie over. U kunt even wachten op het vervangen van enkel de verdamper/vaporizer van uw Qlima laserkachel. In sommige gevallen kunt u zelfs wachten op het uitvoeren van een onderhoudsbeurt als de kachel verder geen storingen vertoont. Anders moet deze wel bij ons blijven voor verder onderzoek.

Wat is het verschil tussen het systeem van Zibro en Qlima laserkachels?

Een Zibro werkt met een brandermat; deze wordt vastgelijmd in de branderkamer, zorgt dat de petroleum goed kan verdampen en wordt ontstoken in de branderkamer middels een gloeibougie die de brandermat verhit tot zo'n 300 graden Celsius waarna de kachel ontsteekt. Dit neemt zo'n 2 á 3 minuten inbeslag. Een Zibro ruik je een stuk meer bij het aan- en uitzetten, maar een voordeel is dat de brandermat wel beter bestand is tegen Petroleum klasse C of lager. Een Qlima werkt met een speciale verdamper die de petroleum omzet in een gas en de kachel binnen één minuut ontstoken wordt. Dit zorgt ervoor dat een Qlima een stuk minder geur geeft tijdens het aan- en uitzetten en branden, maar moet de verdamper wel iets vaker worden vervangen omdat deze verstopt raakt en niet te reinigen is.

Kan ik een instructie ontvangen hoe ik de verdamper of brandermat moet vervangen als ik deze afhaal of los bestel?

Het vervangen van de verdamper is relatief eenvoudig en is bij alle Qlima laserkachels hetzelfde. Hiervoor heb ik een speciaal instructiefilmpje gemaakt op Youtube. Vraag hiernaar als u een bestelling gaat plaatsen of heeft geplaatst. Plaats uw bestelling in onze Webshop en geef bij opmerkingen aan dat u de instructievideo wenst. Het vervangen van de brandermat bij Zibro laserkachels is geen universele videoinstructie beschikbaar omdat dit bij iedere Zibro wel anders is. Er is wel een verkorte instructie beschikbaar. U kunt contact met ons opnemen als u hulp nodig hebt bij het vervangen van uw brandermat.

Wat is het verschil tussen een kouskachel en een laserkachel?

Een kouskachel werkt met een lont (kous) en werkt zonder elektriciteit. Afstellen kan tussen de 80% en 100% van het maximale vermogen. Een laserkachel werkt met een metalen branderkamer met een verdamper of brandermat voor het verdampen en ontsteken van de kachel. Deze kachel verbruikt een beetje elektriciteit, is volledig elektronisch te regelen en kan vanaf 25% tot 100% van het maximale vermogen afgesteld worden 

Heb ik recht op garantie als ik een verdamper koop, laat inbouwen of de kachel laat reinigen?

Het antwoord daarop is simpel. Als u gebruikmaakt van Petroleum klasse C of lager vervalt de garantie op de gehele kachel alsmede uitgevoerde reparaties en reinigingsbeurten. Mensen maken bewust de keuze om in België of via tussenhandelaren in Nederland (gele) petroleum klasse C of lager te gebruiken vanwege de kosten. Met deze keuze is opzicht niets mis omdat dit nogal wat kan besparen op gebruik van brandstof. Echter moet u er rekening mee houden dat uw kachel iets gevoeliger wordt voor storingen en deze dus vaker onderhoud of een nieuw onderdeel zoals een verdamper of brandermat nodig heeft. Hier kan een reparateur in kwestie niets aan doen dan de kachel weer voor u proberen te repareren. De fabrikant schrijft nou eenmaal voor dat als er petroleum van hoge kwaliteit (door hun voorgeschreven) wordt gebruikt de kans op storingen wordt geminimaliseerd. Echter ligt het prijsniveau hiervoor een stuk hoger.

Als u van mening bent dat u (originele) brandstof van hogere kwaliteit hebt gebruikt in uw kachel, of dat het vermoeden bestaat - na overleg met ons - dat wij een fout hebben gemaakt, en uw kachel na een reparatie of reiniging door ons toch binnen afzienbare tijd defect raakt mag u terugkomen. Wij zullen altijd naar uw verhaal luisteren en in goed overleg samen de kachel onderzoeken. Als wij dan constateren dat zichtbaar is dat er geen originele brandstof is gebruikt, of de fout niet bij ons ligt dan betaalt u onderzoekskosten van €30,- plus eventuele kosten van een reparatie. De kans op een defecte verdamper is praktisch nihil als u petroleum voorgeschreven door de fabrikant gebruikt, en wij kunnen zien als dit niet het geval is. Officieel mag u vanuit de fabrikant géén petroleum C of lager in uw kachel gebruiken, als u dit om kostenoverwegingen toch doet is dat uw eigen keuze. U krijgt van ons na werkzaamheden aan uw kachel een bon met de uitgevoerde werkzaamheden die wij ook in onze administratie bewaren.

Waar kan ik jullie informatieve blogs lezen?

Wij plaatsen regelmatig informatieve blogs over laserkachels en het gebruik ervan.

Klik hier om direct naar het overzicht van al onze blogs te gaan.

Kan ik bij jullie bestellingen afhalen?

Afhalen is ook mogelijk, maar dit gebeurd enkel op afspraak. Na uw bestelling nemen wij contact met u op om een afspraak in te plannen op werkdagen tussen 10:00 uur en 17:00 uur. Of neem van te voren contact met ons op als u op locatie wenst af te rekenen. 

Waarom staat mijn vraag er niet tussen?

We weten natuurlijk niet alle veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op. Ook vindt u veel informatie door het lezen van onze blogs. Klik daar hier voor. 

Hebben jullie ook een eigen forum of Facebookgroep?

Ja, wij hebben een eigen Facebookgroep opgericht dat ook als forum dient en waar u onze activiteiten kunt volgen. U kunt zich abonneren op onze groep zodat u niets mist.

Klik hier voor onze Facebookgroep 

 

Hoelang bestaat jullie bedrijf?

Wij zijn uit hobby ontstaan in het najaar van 2020 en verkoop verloopt nog steeds via Marktplaats. U vindt ons op Marktplaats als u zoekt op "Laserkachel defect" onder adverteerder "Qlimateshop Jeroen". Jeroen is al ruim 14 jaar actief op Marktplaats met goede recensies. Echter zijn tijden veranderd en is onze specialisatie verder toegenomen dat een inschrijving bij de KvK noodzakelijk werd. Dit is dan ook gebeurd in 2022 en zijn wij voornemens ons bedrijf verder te specialiseren en uit te breiden op het gebied van klimaatbeheersing. Daarmee het (verder) verlagen van energierekeningen en het vergroten van comfort van onze klanten is één van onze topprioriteiten.